Mutuo #2 IngDirect vs Banca Carim-
INGDirect
 - Mercoledì ho inviato la richiesta di preventivo

- Giovedì mi arriva un SMS con la conferma che il mio preventivo è stato spedito
 - Lunedì arriva il preventivo, comprensivo dell'elenco della documentazione richiesta per richiedere il mutuo ufficialmente.
C'è anche una tessera con il numero verde e l'email della mia consulente. Leggo tutti i fogli e scopro che non devo neanche andare alle poste per spedirgli la documentazione, basta che avviso la mia consulente e il corriere viene a prendere il pacco dove voglio.

- Qualche giorno dopo chiamo il numero verde per avere delle informazioni, attesa di 10 secondi e poi parlo con la consulente molto cortese e disponibile.

- Passa ancora qualche giorno e la richiamo per definire meglio l'importo, visto che ho contattato il notaio, la mia consulente è occupata, mi dice una altra ragazza, mi chiede di cosa ho bisogno e visto che questa modifica non poteva eseguirla lei mi dice la mia consulente personale mi contatterà entro 2 ore. Puntualmente 1 ora e 20 minuti dopo mi chiama.

- Qualche giorno dopo ho un dubbio sulla  documentazione che devo preparare provo a mandargli una email visto che dovevo chiedergli 3 cose. Dopo 3 ore ricevo la telefonata con tutte le risposte di cui avevo bisogno.

Banca Carim 

Vado dal direttore della mia filiale e gli chiedo di avere il conteggio estintivo del mio mutuo, lui inizia tergiversare, e alla fine mi da il piano di ammortamento.
Gli chiedo: "Fammi un timbro e una firma per rendere la cosa ufficiale."
Risposta: "Non posso."
A questo punto gli dico: "Speriamo che vada bene."
Lui mi risponde: "Se non va bene devi fare una richiesta ufficiale e mandarla all’ufficio crediti per la risposta ci vuole qualche settimana." 

 
C’è una bella differenza direi.